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常见问题
如无法解决，请联系我们。
注册或下载链接打不开怎么办？
请先切换网络或浏览器重试。如仍无法打开，更换X浏览器（应用商店搜「X浏览器」，就2M大小）就可以打开了。如果还是不行请联系Q群管理。
下载游戏前必须注册账号吗？
是的，游戏内不提供注册，必须先在上方进行注册后，才可登录进游戏。建议使用手机号或QQ号做账号，方便记忆。
兑换码为什么提示无法使用？
请确认大小写、角色区服、活动时间和是否已经使用。同一个兑换码可能只能在同一账号使用一次。如还是无法使用请联系Q群管理。
充值后不了或充值未到账怎么办？
无论是充值平台币或直接购买礼包，都建议使用支付宝，微信经常会限额。如支付失败，请多尝试几次。如还是无法支付联系Q群管理。
充值未到账的用户，请保留支付订单号和角色信息，避免重复充值，然后联系Q群管理核查处理。
游戏在加载中一直进不去怎么办？
请更换手机网络后再次尝试。
请在应用商店下载【爱加速】软件，将 IP 节点更换至其他省份；若仍不行，再联系Q群管理。
安卓或苹果安装不了，闪退怎么办？
安卓手机
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提示未备案应用或风险：点「继续安装」或「信任应用」即可。若提示安装冲突，请先卸载手机上其他版本或官服安装包后再安装。
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苹果手机
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弹窗提示无法安装此 App、无法验证完整性：这是掉签名，请卸载后等待几小时，官方补上签名后再重新安装（一般不超过24 小时）。
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下载后桌面一直显示「等待中」：重启手机并切换网络；仍等待中时双击该图标，部分游戏会变为「正在载入」。
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打开游戏弹出「未信任设备」等提示：请前往 设置 → 通用 → VPN与设备管理中 → 企业级APP →点击信任证书。
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苹果系统闪退这是正常现象（苹果侧原因，俗称掉签名）。等官方补上签名后，卸载并重新安装即可（一般不超过24 小时）。
华为鸿蒙系统安装不了？怎么办？
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华为手机提示恶意应用：在设置中关闭纯净模式，打开飞行模式断网安装；安装完成后关闭飞行模式并打开网络。
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华为纯血鸿蒙系统：可下载伏羲 x64、出境易或卓易通，把安装包下载到手机后从文件管理器安装。不会用可到 B 站搜索教程。